Política de privacidad

Política de privacidad

La privacidad de los usuarios y clientes de Koalus es primordial para Koalus y nos la tomamos muy en serio. En este docuement exponemos cómo tratamos los datos de nuestros clientes y cómo pueden solicitar la modificación, y en caso de que fuera necesario, realizar una queja en las autoridades pertinentes.

Sólo recopilamos la información necesaria para cumplir la legislación y poder ofrecer una experiencia plena a nuestros clientes. Esta información no es cedida a terceras empresas con fines comerciales, tal como expondremos a continuación.

Este documento se estructura en 5 puntos básicos: ¿Quién es el responsable de los datos, el por qué utilizamos esta información, cuál es la base jurídica del tratamiento de estos datos, si cedemos datos a terceras empresas y el por qué, y qué derechos tienen nuestros clientes sobre la modificación y cancelación de estos ya qué autoridades se pueden dirigir.


RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos es:

Koalus Enterprise
c/ Constitució 2, 1, 4-8,
08960 Sant Just Desvern (España)
[email protected]


FINALIDAD

Los datos proporcionados por los clientes de Koalus serán tratados únicamente con el fin de que a continuación se describe, enumerando las diferentes plataformas de obtención de datos que disponemos:

  • Registro de usuarios: Los datos de usuarios obtenidas en el registro de usuarios y proporcionadas y actualizadas por éstos en el panel de administración son tactades con el fin de gestionar la cuenta, emitir facturas y enviar comunicados a los clientes referentes a actualizaciones o modificaciones de sus servicios. Es responsabilidad de los clientes mantener estos datos actualizados y legítimas.
  • Koalus utiliza los datos proporcionados por los usuarios para enviar comunicados e información relativa a sus productos contratados, así como mejoras o cambios en estos e información que puedan ser de su interés, como ofertas o promociones. Tenemos una posición contraria al "spam" o "correo no deseado", así que únicamente enviamos información que creemos que pueda ser estrictamente interesante por los clientes.
  • Formulario de apertura de tickets: Los datos obtenidos mediante el formualari de apertura de tickets de Koalus son tratados con la finalidad de ofrecer una vía de contacto útil y resolver las dudas y problemas que los clientes puedan encontrarse con la mayor brevedad posible. Estos datos obringudes son proporcionados por los propios usuarios y mediante su consentimiento.
  • Comunicaciones por WhatsApp: Los datos obtenidos de los clientes y usuarios mediante WhatsApp son tratados con la finalidad de ofrecer una vía de contacto eficaz y de rápida respuesta. Estos datos son proporcionados por los usuarios y conservadas mientras dure la conversación y ssempre que no se haya generado un nuevo tratamiento.
  • Suscripción por correo: Los clientes pueden dejar su dirección de correo con el fin de recibir un boletín con información comercial, ofertas y promociones de Koalus. La suscripción a este es siempre con el consentimiento explícito del usuario y la conservación de los datos será efectiva mientras el usuario no revoque la suscripción o se dé de baja.

DESTINATARIO DE LOS DATOS

Los datos de los clientes de Koalus no son ni serán cedidos a terceros, en excepción de que haya un imperativo legal.


DERECHOS

Los clientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando éste haya permitido el tratamiento de sus datos por parte de Koalus. En ningún caso, la retirada del consentimiento condicionará su contacto actual y relación con Koalus, manteniéndose los servicios contratados y cualquier relación anterior con la empresa.

Los clientes de Koalus tienen los derechos:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos person los relativos al interesado.
  • Derecho a solicitar la rectificación de los datos.
  • Derecho a solicitar la supresión de los datos personales.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Y otros derechos que amparan a los clientes y ciudadanos según la legislación española actual.

Para ejercer materialmente estos derechos, el cliente puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de los datos (en el apartado "RESPONSABLE" superior), ya sea mediante la dirección postal, el correo electrónico o el teléfono que aparece en la parte inferior de la web.


En caso de problemas o negligencias en relación con el tratamiento de datos puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).