Centre de Suport

En què et podem ajudar? Sel·lecciona el tipus de suport que necessites

Preguntes freqüents?

Dominis

Oi tant! Tant els dominis com els allotjaments web es poden comprar per separat. Nosaltres per cada domini proporcionem la possibilitat de canviar els noms del servidor ("nameservers"), perquè puguis triar amb quin servidor o hosting el vols utilitzar, ja sigui o no de Koalus.
Cada tipus de domini té les seves propies característiques. El .cat està destinat a webs escrites en català, mentre el .es per a espanyoles. El .com és el més utilitzat, inicialment orientat a empreses però que actualment s'utilitza per a qualsevol finalitat. El .org està més enfocat a organitzacions o entitats sense ànim de lucre.
Ets lliure d'escollir el domini que més t'agradi, només has de tenir en compte els requisits dels dominis regionals (.cat i .es).
En el tauler de control de Koalus tens la opció de canviar els noms de servidor (o "nameservers") perquè siguis tu qui triï amb quin servidor i hosting vols enllaçar el domini, sigui o no de Koalus.

Hosting

Per descomptat! Per enllaçar el teu domini comprat amb un altre proveïdor hauràs de posar els noms de servidor "ns1.koalus.com" i "ns2.koalus.com" per a enllaçar-lo amb el teu hosting de Koalus.
Des del tauler de control del teu registrador del domini has de posar els noms de servidor (o "nameservers"): "ns1.koalus.com" i "ns2.koalus.com" (sense cometes). Una vegada estiguin posats ja tindràs el domini enllaçat amb el teu hosting de Koalus.
No hi ha cap permanència, et pots donar de baixa en el moment que prefereixis i no et cobrarem més.
Hi ha aspectes de facturació que escapen del nostre control, com són les comissions dels bancs o plataformes de pagament. Per cada pagament ens cobren una comissió, per això els plans anuals (on es paga una única vegada a l'any) són més econòmics respectes els mensuals (on es realitza 1 pagament cada mes).
A Koalus teniu assegurat que el preu del vostre hosting no pujarà amb el temps, sinó al contrari, sempre que puguem us el baixarem o farem ofertes temporals per a abaixar el preu dels clients actuals. El preu que veieu en la web en aquests moments és el que pagareu.
Com més pròxim estigui el servidor dels teus clients millor. Els cercadors (Google, Bing...) posicionaran millor la teva web en els resultats de cerca, la teva pàgina carregarà més ràpidament, entre altres avantatges. Et recomanem que et llegeixis les 10 raons per a triar Koalus.

E-mail

A Koalus tens assegurat que el preu tant dels hostings com plans d'e-mails no pujaran amb el temps, sinó al contrari, sempre que puguem te'l el baixarem o farem ofertes temporals per abaixar el preu dels clients actuals. El preu que veus en la web en aquests moments és el que pagaràs.
Sí, no hi ha cap problema. Només hauràs d'enllaçar els noms del servidor del domini (també anomenat "nameservers") a ns1.koalus.com i ns2.koalus.com
Només has de canviar els noms del servidor del domini (també anomenat "nameservers" a ns1.koalus.com i ns2.koalus.com.
Per tal d'oferir-te el correu amb el preu més ajustat possible hem d'evitar pagar el mínim de comissions a tercers (com la plataforma de pagaments, llicències...) que ens cobren una quota per cada pagament que realitza el client. Realitzant un únic pagament anual ens permet pagar menys comissions i ajustar els preus.
Si ja tens un correu contractat a Koalus, contacta'ns perquè t'afegim un altre o tots els comptes de correu addicionals que vulguis.

SSL

Exacte! Una vegada contractes l'allotjament web ja tindràs un certificat SSL instal·lat amb el domini que hagis triat en el registre. Ets lliure d'utilitzar-lo o no, desinstal·lar-lo o sol licitar-ne de nous per tots els teus dominis gratuïtament.
A l'apartat SSL has de fer clic a "Let's Encrypt" i allà sol·licitar-ne un de nou pels dominis que tinguis afegits en l'hosting. La instal·lació és instantània i no requereix coneixements tècnics.
En temes d'encriptació els certificats SSL que emetem gratuïtament són iguals que els de pagament. També tenen la confiança dels principals navegadors web i apareix el cadenat verd en la teva web. La diferència és que no oferim un segell dinàmic per posar en la web ni es tracten de certificats SSLs EV, que mostren el nom de l'empresa en la barra de cerca. Però en temes de seguretat i encriptació són iguals que els certificats més cars.
A Koalus oferim certificats de seguretat emesos per Let's Encrypt, una autoritat de certificació que opera en benefici públic i que proporciona certificats de seguretat fiables i de forma gratuïta. Des de Koalus hem integrat l'emissió d'aquests certificats de forma senzilla i en "un clic" en els taulers de control dels hostings perquè qualsevol persona tingui els coneixements que tingui pugui instal·lar-se fàcilment un certificat SSL en la seva web.